Udfordring

Rebild Kommune ønsker at være regionens førende erhvervskommune og dermed sikre den igangværende positive udvikling.

Derfor var kommunen interesseret i viden og data om hvorledes kommunens erhvervsservice kunnen forbedres på en lang række paramenter - eksempelvis sagsbehandling i miljø- og byggesager, virksomheds-rådgivning, tilfredshed med Jobcenter Rebild m.m.

Approach

I tæt dialog med Rebild Kommune fik CSA designet en "Erhvervstemperaturmåling" som kunne give indblik i og efterfølgende styrke serviceniveauet over for de lokale virksomheder.

Rapports resultater bygger på en spørgeskemaundersøgelse med deltagelse af 111 ud af ca. 1500 virksomheder i Rebild Kommune. 

Løsning 

Med afsæt i CSA temperaturmåling  har Rebild Kommune arbejdet målrettet på at styrke serviceniveauet over for kommunens virksomheder.

Dette gøres på tværs af kommunen i de forskellige centre, der har hver deres form for kontakt med virksom-hederne.

Det er dermed en kompleks indsats, der både dækker erhvervsservice, sags-behandling i byggesager, støtte i arbejdsmarkedsforhold samt intern og ekstern kommunikation.